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Uber Eats(ウーバーイーツ)

【口コミ】Uber Eats(ウーバーイーツ) って何?メリット・デメリットは?

 

 

最近、よく耳する「Uber Eats」(ウーバーイーツ)。

街中で「Uber Eats」とロゴの入った大きなバックを背負っている人を、

見かける人も多いのではないでしょうか?

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)とはいったい何なのでしょうか?

初めてUber Eats(ウーバーイーツ)を知った方向けに「意味仕組み

口コミ評価利用するにあたっての「メリットデメリットを紹介していきます!

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)とはいったい何?

 

 

「Uber Eats(ウーバーイーツ)」とは一言で言うと料理のデリバリーサービスです。

 

詳しく言いますと

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)が他のデリバリーサービスと大きく違う点は、

「シェアリングエコノミー」の1つ。ということです。

 

※シェアリングエコノミーとは、多くの人が物やサービスを共有する社会的仕組みを言います。

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)は、

料理を届けてほしい人、料理を配達してほしいレストラン、そして料理を配達してくれる人マッチングするWEBサービスです。

 

料理を届けてほしい人・料理を届けたい人・料理を注文してほしいレストランを

Uber Eats(ウーバーイーツ)が1つのアプリでマッチングしています。

 

もともと、Uber Eats(ウーバーイーツ)は、

アメリカ合衆国のウーバー・テクノロジーが運営する「Uber(ウーバー)」という、

一般車両と乗りたい人をマッチングさせる配車アプリです。

欧米では知らない人はいないというくらい当たり前のサービスなんですよ。

 

しかし日本では、規制が厳しく、白タク行為に当たるとされサービスが停止しました。

今、日本におけるUber(ウーバー)は、アプリで簡単にタクシーが呼べるサービス。となっています。

 

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Uber Eats(ウーバーイーツ)メリット・デメリット

 

 

日本でもだんだんと知名度が出てきているUber Eats(ウーバーイーツ)の利用するメリット・デメリットは何でしょうか?

料理を届けてほしい人・料理を届けたい人(配達パートナー)・レストラン、の3つの視点から紹介します。

 

料理を届けてほしい人のメリット・デメリット

 

メリット

・デリバリーをしていないお店の料理が店舗に行かなくても食べられる

・自分の好きな場所(自宅、職場、公園など)まで届けてくれる

・1人前(コーヒー1杯やハンバーガー1個など)でも届けてくれる

・事前にクレジット情報を入力しているので現金のやり取りがなくスムーズ

・早い時では15分で料理が届く

・リアルタイムで配達の状況が分かる

・誰が運んでくれるか名前と顔写真がわかる

 

店舗に行かなくても有名レストランの料理が気軽に食べられるのは嬉しいですよね。

1品でも届けてくれるので、小腹がすいた時にはアイス1つやジュース1本でもOKです。

 

また、「今、配達パートナーがどのあたりにいるのか?」など一目でわかるので、受け取る準備ができます。

到着時間もこまめに修正してくれるので

「目安時間がとっくに過ぎているのに来ない」「予定時間より大幅に早く届いた」などの

ちょっとしたトラブルも起こりにくくなっています。

 

そして何より受け渡しがスムーズです。

 

配達パートナー 「〇〇さんですか?」

私「はい、〇〇です」

配達パートナー「お料理お持ちしました」

私「ありがとうございます」

 

たったの2~3秒で受け取り終了。とても手軽です。

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)の営業時間は毎日午前9時から深夜0時までなので、頼みやすいのもいいですね。

 

デメリット

・一般の人が運んでいるのでサービスの統一化がされていない

・デリバリーなので料金が高い

・雨の日や、配達パートナーが不足している時間帯はプラスで金額がかかる

・Uber Eatsを利用できるエリアが限られている

・まだ発展中のサービスなのでトラブルがある

 

一般の人が運んでいるのでサービスの統一化がされていません

口コミでは、「言葉遣いや身なりが悪かった」「料理がが偏っていた」などの声もありました。

しかし、悪質配達パートナーにはアカウント停止のペナルティーがあるので、減少しているようです

 

また、デリバリーなので割高です。

おおよそですが、店舗で800円の料理を頼む場合、手数料込みで1500円になりました。

さらに、雨の日や、お昼ご飯夜ご飯時は配達パートナーが不足しやすくプラスで料金上乗せになります

 

配達パートナーのメリット・デメリット

 

 

メリット

・自分のペースで自由に働ける

・週払いでお金が入る

・めんどくさい人間関係がない

・実力次第で時給2000円オーバー

・飲食店や地理に詳しくなる

・芸能人の家に運ぶこともある

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)を始める人の多くは、

自分のペースで、好きな時に隙間時間を利用して稼ぐことができる」だと思います。

仕事を始めたいときは「開始ボタン」を押して、仕事を止めたいときは「終了ボタン」を押す。

とても手軽で、気軽に働ける仕組みです。

 

また、週払いで報酬が入ってくるので急な出費にも対応できます。

 

お店の位置や道に詳しくなったり、数をこなしていくうちにコツをつかんだりすることで、

配達スピードが速くなり、時給2000円オーバーになることも可能です。

時給制度のアルバイトよりも効率よく稼ぐことができます。

 

デメリット

・時間帯や天候によって報酬が変わる

・自転車や車、バイクなどは自分で用意

・自転車の場合、体力的につらい

・交通費やガソリン代、スマホのパケット代などは出ない

・評価のgood、badで気分が変わる

・コツをつかむまでが大変

 

ずっと外で稼働しているため、天候が仕事のしやすさに大きく影響を出ます

雨の日風の強い日、暑すぎる日寒すぎる日に外へ出るのは嫌ですよね。

 

しかし逆に、配達パートナーが不足しがちな雨の日などは報酬単価アップの日です。

もちろん、お昼時夜ご飯時も不足しがちなので単価アップの時間帯ですよ。

配達パートナーは基本自転車の人が多いため、雨の日や暑い日はしない人が多いのでねらい目ですね。

 

自転車で手軽に始められる反面、体力勝負の面もあります。

当たり前ですが、長時間ずっと動き続けていたら疲れます。

車やバイクなら疲れはそれほどないかもしれませんが、ガソリン代がかかってしまいます。

なのでいかにうまく効率よく稼働するかが大切です。

 

また、めんどくさい人間関係がない一方で、身に覚えのないbadが付き、気分がさがることもあります。

いくら自分が気を付けて丁寧な仕事をしていても、些細なことでbadを付ける人もいるので、

時には気にしないことも大切です。

 

レストランのメリット・デメリット

 

メリット

・お店のキャパ以上の売り上げが期待できる

・気軽に手軽に料理を注文してもらえる

・お店の知名度が上がる

・Uber Eatsがさらに集客につながる

 

お店のキャパ以上の売り上げは嬉しいですよね回転率などを気にする必要もなくなります

また、Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用した人が実際に店舗へ来てくれることもあります

 

デメリット

・料理が冷めてしまう

・運び方次第では料理が崩れてしまう

・料理の味だけで評価が付く

・オペレーション次第ではお店が回らなくなる

 

デリバリーなので、多少の冷めや崩れは仕方がないのかもしれません。

しかし、それが原因で☆5段階の評価が落ちてしまう可能性も十分考えられます。

 

また、レストランの中には、スタッフさんの人柄の良さや、お店全体の雰囲気を売りとしているお店が数多くあります

そのようなお店がUber Eats(ウーバーイーツ)を利用すると、料理の味だけで評価されてしまい

せっかくのお店の良さが伝わりにくくなります

集客目的で始めた結果、集客につながらない可能性もあるので注意が必要です。

 

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Uber Eats(ウーバーイーツ)口コミ・評価

 

 

良い口コミだけではなく、悪い口コミも紹介していきます!

 

悪い口コミ

 

ルール、マナー知らんヤツ多過ぎ、信号守らない、歩道から車道にいきなりとびだしてくる。
交差点近くで待機してたりあぶなくて仕方ない。

引用リンク

 

交通マナーを守っていない配達パートナーもいるようです。

自分も危険を伴うので安全運転を心がけていただきたいですね。

 

予定時間から30分ほど遅れてやっと到着。迷ったらしいのですが、「地図が違うところを指してるから迷った、住所の登録が間違ってるから直せ」と言われました。確認したところ正しい住所で登録できているし、遅れた言い訳にしか思えない。せめてすみませんの一言あってもいいと思う。商品もぐちゃぐちゃに袋に詰めていたようで、中身も潰れていました。二度と利用しません。

引用リンク

 

迷ってしまうのは仕方がないことかもしれませんが、せめて一言謝罪は欲しいですね。

料理がぐちゃぐちゃで届くってどんな荒い運転をしていたのでしょうか。

もしくはお店側のデリバリー対策不足かも?

 

お店側ですが、Uberイーツの注文が入って料理を準備して待っていると、
店内にフルフェイスを被った怪しいおじさんがなにも言わずに入ってきて、食事中のお客さんみんながザワザワしました。
建物に入る時くらいヘルメットくらい外して入ってもらわないと、防犯、モラル的にも宜しくないです。
そんな方に運んで頂くのは少々不安があります。

引用リンク

 

配達パートナーのモラルの問題もあるようです。

急にヘルメットの人が入ってきたら怖いですね…

 

良い口コミ

 

みんなでワイワイ言いながら選ぶのがとても楽しかったです。タピオカジュース店の商品を注文しましたが、トッピングや甘さの調整など、普段お店で注文するときと全く同じように注文できるのが嬉しいなと思いました。
配達員が今現在どこにいるのか、リアルタイムで画面に表示されるので、だんだん近づいてくるのがわかって安心しました。友達とも「あともう少しだね!」と盛り上がるきっかけにもなります。一般的な宅配ピザなどのサービスと違って、注文から到着するまでの食べる以外の部分も楽しいサービスでした。

引用リンク

 

たくさんお店があるから見ていて楽しいですよね!

食べる以外にも楽しめることがあるのは嬉しいです。

 

1人暮らしで、よくデリバリーサービスを利用するのですが、いつも同じようなメニューで飽きてしまいました。そんなとき、ウーバーイーツを知り、食べてみたかったお店のメニューを注文してみました。はじめは、一般の人が配達するとのことで心配だったのですが、到着時間がつねに更新され、さらに、GPSで現在地を追えるので、すごく安心感がありました。到着時間は少し遅れましたが、料理は温かく、非常に満足できました。また利用したいと思っています。

引用リンク

 

非常に満足できたという口コミもありました。

到着時間が更新されたり、位置情報が分かるのは安心ですよね。

 

住んでいるマンションで、ウーバーイーツの配達の方をよく見かけるようになりました。
興味本位で注文してみると…意外なお店が登録されていたり、配達が早いことにびっくり!
気軽な気持ちで始めたのですが、すっかりファンになってしまい、次の日も注文してしまいました。
配達の方の顔写真も見ることができるので、女性にとっては安心ではないでしょうか。 
操作も簡便で好きなお店があったため、また近いうちに利用します。

引用リンク

 

配達パートナーの顔と名前が分かるのも安心ポイントです。

注文したいお店の近くにいる配達パートナーとマッチングしてくれるので、

料理が届くまでの時間が早いのも魅力的ですね。

 

悪い口コミにもあった「ぐちゃぐちゃな料理が届く」についてまとめた記事です。

気になった方はこちらもどうぞ☆

Uber Eats(ウーバーイーツ) ぐちゃぐちゃの料理が届くってホント?注文してみた!

    Uber Eats(ウーバーイーツ)でぐちゃぐちゃの料理が届くことってあるのでしょうか? 最近は料理を頼んだ人が、お店側・Uber Eats側・そして配達パートナーへ評価が ...

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Uber Eats(ウーバーイーツ)まとめ

 

 

いかがだったでしょうか?

以上が 【口コミ】Uber Eats って何?メリット・デメリットは? です。

 

Uber Eatsは欧米では一般的なデリバリーサービスの1つですが、

日本では、まだまだサービスの改良が必要そうです。

 

しかし、Uber Eatsのメリットはたくさんあるので、

今後、日本でも一般的なデリバリーサービスの1つになっていくのではないでしょうか。

さらにUber Eats利用エリアが増えていくといいですね。

 

この記事が少しでも皆様のお役に立てたら幸いです。

 

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